89岁的老妇人在楼梯底下等了24小时，全家人都很愤怒

一位老妇人痛苦地躺在楼梯底下等了将近一整天的救护车，这让她的家人非常愤怒。

89岁的雪莉·哈里斯（Shirley Harris）在威尔士威廉斯敦（Williamstown）的家中摔了一跤，没踩到最下面的台阶，她打电话给儿子彼得（Peter）寻求帮助。这家人在上午10点左右拨打了999，被告知可能要等4到8个小时。

在这一天的过程中，这家人打了好几次电话询问他们什么时候可以期待救护车，晚上10点被告知哈里斯夫人是“当务之急”，但他们无法再给出预计时间。经过大约21个小时的等待，一辆救护车终于在第二天早上7点20分到达了她的家。

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哈里斯夫人在事故中髋部骨折

哈里斯夫人的侄女阿曼达·托马斯告诉威尔士在线：“我们非常担心和沮丧。”

阿曼达补充说，由于离哈里斯夫人家最近的医院——兰特里森特的皇家格拉摩根医院“只有一个街区”，他们被告知她将被送往梅瑟的查尔斯王子医院。然而，当救护车到达时，哈里斯夫人的等待并没有结束。

当阿曼达上午10点45分到达医院时，她发现她的阿姨还没有接受检查，还在救护车的后面等着。到中午，哈里斯夫人接受了检查，发现她的髋关节骨折，需要进行部分髋关节置换术，手术定于1月9日星期四进行。

然而，由于紧急情况，手术被取消，重新安排在周五上午，但手术再次被取消。在给医院打了很多电话之后，从第一次跌倒到现在已经超过73个小时了，哈里斯夫人在1月11日星期六接受了手术。阿曼德补充说：“我们全家都紧张了四天，以防发生什么不好的事情，或者疼痛引起她进一步的医疗问题。”

她补充说，她对姑姑的遭遇感到非常沮丧，指责最近几届政府创造了一个“资金严重不足”的医疗服务，由于“工资不足”，许多医护人员正在离开这个行业。她补充说：“这使得我们的病人和老人受到严重忽视。”

威尔士救护车服务中心的执行主任李·布鲁克斯说：“我们真诚地向哈里斯夫人和她的家人道歉，因为他们在等待帮助的过程中经历了痛苦和痛苦。不幸的是，哈里斯夫人所经历的等待是整个系统持续且有充分记录的压力的一个症状，虽然我们的目标是迅速作出反应，但我们必须优先考虑我们有限的资源，首先将它们送到需要救生干预的患者那里。

“我们正在与我们的NHS合作伙伴和威尔士政府合作，试图减轻这些压力，并对我们未来提供服务的方式进行了非常不同的思考。”我们邀请哈里斯夫人或代表直接与我们联系，以便我们更好地了解他们的担忧，并调查发生的事情。”